Häufiger von Kunden gestellte Fragen haben wir zusammenge- tragen und hier beantwortet.
Sollte die Antwort auf Ihre aktuelle Frage nicht dabei sein oder haben Sie Anregungen, dann mailen Sie uns:
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Antworten auf häufig gestellte Fragen
 
Kann ich bei Wentronic einkaufen?   Jeder Elektro- und Elektronik- Groß-/und Fachhändler sowie produzierende Unternehmen können bei Wentronic einkaufen.
 
Wie kann ich bei Wentronic einkaufen?   schriftlich: per Fax, per email, über den Onlineshop (wenn Sie bereits eingetragener Kunde sind) telefonisch: wenn Sie bereits eingetragener Kunde sind
 
Wann kann ich bei Wentronic einkaufen?   Telefonisch oder persönlich erreichen Sie uns Mo - Do 8.00h – 18.00 und
Fr 8.00h - 16.30h
Unser Online-Shop steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
 
Mit welcher Lieferzeit muß ich normalerweise rechnen?
  Bestellungen, die bis 16.00h bei uns eingehen, verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Haus. Lieferungen ins Ausland erfolgen so schnell wie möglich.
 
Was ist mit Expresszustellung?   Wenn Sie es wünschen, kann Expresszustellung erfolgen. Die vom Paketdienst für Expresssendungen erhobenen Mehrkosten müssen wir an Sie weiter belasten.
 
Wer bezahlt die Versandkosten?   Wir liefern ab Lager Braunschweig. Alle ab hier entstehenden Versandkosten hat der Kunde zu tragen
 
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?   Für Inlandskunden gibt es keinen Mindestbestellwert. Sollte Ihre Bestellung jedoch einen geringeren Auftragswert als 50,00 € haben, belasten wir eine Aufwandspauschale von 5,00 € pro Bestellung.

Für Lieferungen ins Ausland beträgt der Mindestbestellwert 250 €
 
Wie werde ich tecxus-Premium-Partner?   Einfach anrufen. Wir schicken Ihnen Informationsmaterial. Wenn Sie schon definitiv wissen, dass Sie Partner werden wollen, erhalten Sie die Vereinbarungen, die Sie uns unterschrieben zurück schicken.

Informationsmaterial zum Herunterladen finden Sie auch im Onlineshop unter "Dowloads/News" oder hier: [mehr ...]
 
Wie lang ist die Garantiezeit?   Die Garantiezeit richtet sich nach den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen.
Gewähren Markenhersteller eine erweiterte Garantie, geben wir diese an Sie weiter.
 
Wie verfahre ich bei Rücksendungen?  

Rücksendungen können ausschließlich mit einem ausgefüllten Rücksendeformular, dass Sie hier finden, bearbeitet werden.

Als registrierter Online-Kunde profitieren Sie von unserem vereinfachten Online-Formular, dass Sie unter „Rücksendung" in "my Wentronic" finden. Registrieren Sie sich hier als Online-Kunde.

Bei Garantiefällen oder Fehllieferungen übernehmen wir innerhalb Deutschlands selbstverständlich die Rückholung der Ware. Übersenden Sie uns das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular, wir kümmern uns dann um die Abholung und informieren Sie über die weiteren Modalitäten. Fragen zum Thema Rücksendungen richten Sie bitte an:service@wentronic.com